سياسة الاستبدال والاسترجاع
شركة منديلي الأصلي التجارية

آخر تحديث: 22/01/2026م

نظرًا لطبيعة منتجات منديلي باعتبارها منتجات استهلاكية وصحية، لا تقبل شركة منديلي الأصلي التجارية  الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية فقط

• في حال وصول المنتج معيبًا
• غير مطابق لما تم طلبه

يحق للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب

آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يتم تقديم الطلب من خلال التواصل مع البريد الإلكتروني الخاص بشركة منديلي، مع تزويدنا برقم الطلب وإرفاق صور توضيحية تُظهر العيب أو عدم المطابقة

آلية استرداد المبلغ:
بعد التحقق من الطلب والموافقة عليه، يتم استرداد مبلغ المنتج خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 10 أيام عمل، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، أو يتم استبدال المنتج حسب اختيار العميل وحسب توفر المنتج

ولا تقبل الشركة أي طلبات استبدال أو استرجاع في غير الحالات المذكورة أعلاه، بما في ذلك تغيير الرأي، عدم الرغبة في المنتج، أو في حال تم فتح العبوة أو استخدام المنتج